Política de privacidad
Vigente desde el 2 de octubre de 2026.
En pocas palabras: usamos tus datos para atender consultas, dar de alta agencias, gestionar reservas de viajes y cumplir con la ley. No los vendemos. Podés pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a administracion@liketravel.ar.
- Quién es el responsable
- Qué datos tratamos
- Para qué los usamos
- Base legal
- Con quién los compartimos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo los guardamos
- Cómo los protegemos
- Tus derechos y cómo ejercerlos
- Menores de edad
- Cookies
- Cambios a esta política
1. Quién es el responsable
El responsable de las bases de datos es Like Travel Operador Mayorista (Like Travel SAS, CUIT 30-71807353-3), Empresa de Viajes y Turismo registrada ante el Ministerio de Turismo de la Nación con el Legajo 18.940, con domicilio en La Rioja 532, piso 5, oficina C, Córdoba Capital, provincia de Córdoba, Argentina.
Contacto para todo lo relativo a datos personales: administracion@liketravel.ar · teléfono +54 9 351 424 6985.
Nuestras bases de datos están inscriptas en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y la Ley 27.483, que aprueba el Convenio 108 del Consejo de Europa.
2. Qué datos tratamos
Datos que nos das
- Formulario de contacto: nombre, apellido, correo, teléfono y el mensaje.
- Alta de agencias: datos de la agencia (razón social, CUIT, legajo, domicilio, contacto) y de la persona que la representa.
- Trabajá con nosotros: nombre, correo, teléfono, el área de interés y el CV que adjuntes.
- Botón de arrepentimiento: nombre, correo, teléfono, el número de reserva o file y el motivo, si lo indicás.
- Reservas de viajes: la agencia que vende nos envía los datos de los pasajeros necesarios para el viaje: nombre, documento o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y contacto. Cuando el servicio lo exige, también requisitos de salud, alimentación o movilidad, que se tratan como datos sensibles y sólo con el consentimiento expreso del pasajero.
Datos que se generan al usar el sitio
- Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora), que usamos para seguridad y para evitar abusos.
- Datos de medición, sólo si los aceptás en el aviso de cookies. Ver la política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder consultas y pedidos de contacto.
- Evaluar y gestionar el alta de agencias como clientes.
- Cotizar, reservar y operar los servicios turísticos: aéreos, alojamiento, traslados, excursiones y asistencia al viajero.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, fiscales y de la normativa de turismo.
- Gestionar arrepentimientos, reclamos y consultas de Defensa del Consumidor.
- Evaluar postulaciones laborales.
- Proteger el sitio y los sistemas frente a fraudes, spam y accesos indebidos.
- Mejorar el sitio con estadísticas de uso, sólo si lo aceptaste.
No vendemos ni alquilamos datos personales y no los usamos para decisiones automatizadas que te afecten.
4. Base legal
Tratamos los datos con tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326), que das al enviar un formulario o al aceptar las cookies, y en los casos en que la ley no lo exige: cuando los datos son necesarios para cumplir un contrato del que sos parte o la agencia que te representa (art. 5, inc. 2, apartado d), o para cumplir una obligación legal. Proporcionar los datos marcados como obligatorios es necesario para prestar el servicio; sin ellos no podemos procesar el pedido.
Cuando la agencia de viajes nos envía datos de pasajeros, es la agencia quien los recoge y quien debe informar al pasajero y obtener su consentimiento. Nosotros los usamos sólo para operar ese viaje.
5. Con quién los compartimos
- Prestadores del viaje: aerolíneas, hoteles, transportistas, receptivos, compañías de asistencia al viajero y otros operadores, en la medida necesaria para reservar y prestar cada servicio.
- La agencia de viajes que gestionó la reserva.
- Proveedores tecnológicos que nos dan servicios de alojamiento, correo, copias de seguridad, seguridad y medición, y que tratan los datos sólo según nuestras instrucciones.
- Autoridades que lo requieran conforme a la ley: ARCA (ex AFIP), migraciones, organismos de turismo o la justicia.
6. Transferencias internacionales
Algunos datos se alojan o procesan fuera de la Argentina. Cuando un viaje es al exterior, los datos del pasajero se envían a los prestadores de ese destino porque sin ellos el servicio no puede prestarse (art. 12, inc. 2 de la Ley 25.326). Además, usamos estos proveedores tecnológicos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Red de distribución, protección contra ataques y verificación anti-spam (Turnstile) | Red global, incluido EE. UU. |
| Hostinger (servidor privado virtual) | Alojamiento del sitio, del sistema de gestión y del correo | EE. UU. |
| Backblaze (B2) | Copias de seguridad cifradas | EE. UU. |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso, sólo con tu consentimiento | EE. UU. |
| Microsoft (Clarity) | Mapas de calor y estadísticas de uso, sólo con tu consentimiento | EE. UU. |
| Sentry | Registro de errores técnicos del sitio | EE. UU. / Unión Europea |
Con los proveedores ubicados en países sin un nivel de protección declarado adecuado, la transferencia se apoya en tu consentimiento y en garantías contractuales de protección, conforme a la normativa de la AAIP.
7. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | 24 meses desde que llegan; después se borran automáticamente |
| Postulaciones y CV | 12 meses; después se borran el archivo y el registro |
| Pedidos de arrepentimiento | 36 meses, para atender reclamos posteriores |
| Agencias clientes | Mientras dure la relación comercial y luego los plazos legales |
| Reservas, files y comprobantes | Los plazos que exigen las normas contables, fiscales y de turismo (hasta 10 años, art. 328 del Código Civil y Comercial) |
| Registros técnicos de seguridad | El tiempo necesario para investigar incidentes |
| Datos de medición (cookies) | Ver la política de cookies |
Al vencer el plazo, los datos se suprimen o se disocian de forma que ya no identifiquen a nadie.
8. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para cumplir el art. 9 de la Ley 25.326 y las medidas de seguridad de la AAIP. Entre otras:
- Conexión cifrada (HTTPS con HSTS) en todo el sitio y los sistemas.
- Acceso al sistema de gestión con contraseña y segundo factor de autenticación, con permisos por rol: cada persona ve sólo lo que necesita.
- Registro de auditoría de accesos y cambios.
- Cortafuegos, protección contra ataques y bloqueo de intentos de acceso repetidos.
- Formularios protegidos contra spam y bots, con límites de envío.
- Copias de seguridad cifradas y guardadas fuera del servidor principal.
- Archivos de pasajeros y CV guardados fuera del acceso público.
- Confidencialidad: el personal y los proveedores están obligados a guardar secreto (art. 10 de la Ley 25.326).
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar y vamos a tomar las medidas para limitar sus efectos.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14).
- Rectificación, actualización y supresión: corregir, completar o borrar datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16), salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Para las cookies, desde Configurar cookies.
- Oponerte a recibir comunicaciones comerciales (art. 27). Para darte de baja alcanza con pedirlo respondiendo el correo o escribiéndonos.
Para ejercerlos, escribí a administracion@liketravel.ar desde el correo que nos diste, o adjuntá una copia de tu documento para que podamos verificar tu identidad. El trámite es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a agencias de viajes y a personas mayores de 18 años. Los datos de pasajeros menores los recibimos de la agencia, con la autorización de sus padres o representantes, y sólo para el viaje contratado.
11. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, si las aceptás, cookies de medición. El detalle está en la política de cookies.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar de forma visible en el sitio.